En Urielas, queremos que estés completamente satisfecho con tu compra. Por eso, hemos diseñado nuestra política de cambios y devoluciones de acuerdo con la Ley 24.240 de Defensa del Consumidor, para garantizarte una experiencia de compra transparente y segura.
1- Derecho de Revocación:
Según la Ley de Defensa del Consumidor, tenés derecho a revocar tu compra dentro de los 10 días corridos desde la recepción del producto, sin ningún costo adicional. Para ejercer este derecho, envíanos un correo a hola@urielas.com.ar con tu número de pedido y motivo de devolución.
2- Condiciones para Cambios y Devoluciones:
Los productos deben estar en perfectas condiciones, sin signos de uso y con todas las etiquetas originales.
3- Proceso de Cambio:
Para solicitar un cambio, contactanos a hola@urielas.com.ar dentro de los 15 días hábiles desde la recepción del producto.
Los costos de envío para el cambio corren por cuenta del cliente, salvo en caso de productos defectuosos.
Una vez recibido el producto devuelto, podrás elegir otro producto de igual valor o mayor abonando la diferencia o sí así lo prefirieses se generará un cupón de descuento por el valor abonado para utilizar en la tienda online durante un plazo de 30 días.
4- Proceso de Devolución:
En caso de revocación de compra dentro de los 10 días, te reembolsaremos el importe total en un plazo de 10 días hábiles.
En caso de cambio fuera del período de revocación, no se realiza devolución de dinero, sino un cambio por otro producto a elección del cliente.
5- Productos Defectuosos:
Si recibiste un producto defectuoso, contactanos dentro de los 5 días hábiles con fotos del defecto. Cubriremos los costos de envío y reemplazo del producto.