1. Pedidos y Envíos
1.1 ¿Cómo realizo un pedido en Urielas? Para realizar un pedido, seleccioná el producto que te gusta, elegí la cantidad y color si es aplicable, y hacé clic en 'Agregar al carrito'. Luego seguí las instrucciones para completar la compra.
1.2 ¿Hacen envíos a todo el país? Sí, realizamos envíos a todo el territorio argentino. Los costos de envío varían según la ubicación y el peso del paquete.
1.3 ¿Cuánto tiempo tarda en llegar mi pedido? Procesamos y despachamos los pedidos dentro de los 5 días hábiles posteriores a la recepción de la compra. Los tiempos de entrega dependen del tipo de envío seleccionado:
Envío estándar: entre 3 y 7 días hábiles.
Envío express: entre 1 y 3 días hábiles.
1.4 ¿Puedo rastrear mi pedido? Sí, una vez que tu pedido haya sido enviado, recibirás un correo electrónico con un número de seguimiento y un enlace para rastrear tu paquete.
1.5 ¿Cómo se realizan los envíos?
Trabajamos con: CORREO ARGENTINO (sucursal y domicilio)
1.6 ¿Dónde puedo recibir mi pedido? Realizamos envíos a todo el país. Podés recibir tu pedido en tu domicilio, en una sucursal de Correo Argentino, o retirarlo sin costo por nuestro showroom y puntos de retiro en Pilar.
1.7 ¿Quién puede recibir el pedido? El pedido debe ser recibido por una persona mayor de edad con documento que habite el domicilio. Si pediste a sucursal, deberá retirarlo el titular del envío o emitir una autorización para que retire un tercero.
1.8 ¿Qué sucede si no llego a retirar el pedido de la sucursal o no me localizan en el domicilio?
Correo Argentino:
Envío a sucursal: el paquete permanece por 5 días hábiles.
Envío a domicilio: realizan 1 visita, luego lo dejan en la sucursal más cercana por 5 días hábiles.
Luego de los 5 días el paquete vuelve a remitente. Nos pondremos en contacto para coordinar un nuevo envío, el cual deberá ser abonado nuevamente.
2. Pagos
2.1 ¿Qué métodos de pago aceptan? Aceptamos varias formas de pago, incluyendo tarjetas de crédito, débito, transferencias bancarias y efectivo en nuestro showroom. Consultá nuestras promociones vigentes para descuentos especiales.
2.2 ¿Es seguro realizar pagos en su sitio web? Sí, nuestra tienda online utiliza protocolos de seguridad avanzados para proteger tus datos personales y financieros.
2.3 ¿Ofrecen descuentos por transferencia bancaria, pago en efectivo y cuotas sin interés? Sí, abonando por transferencia bancaria tenés un 15% de descuento, el sistema lo aplica automáticamente. Y si retiras en el local podes pagar en efectivo con un 20% de descuento. También contamos con 3 cuotas sin interés pagando con tarjeta de crédito.
3. Devoluciones y Cambios
3.1 ¿Cuál es su política de cambios y devoluciones? Podés solicitar un cambio hasta 15 días después de la recepción del producto. La prenda debe estar en perfectas condiciones y con todas las etiquetas originales. Los costos de envío para cambios corren por cuenta del cliente.
3.2 ¿Cómo realizo una devolución o cambio? Para iniciar una devolución o cambio, contactanos a través de nuestro formulario de contacto o enviando un correo a hola@urielas.com.ar Te proporcionaremos las instrucciones para enviar el artículo de vuelta.
3.3 ¿Qué sucede si el artículo que compro no está en stock? En Urielas actualizamos constantemente nuestra disponibilidad de stock online. Si tu compra no está en stock, te ofrecemos:
3.4 ¿Qué debo hacer si el producto no llega en buen estado? Ponte en contacto con nosotros por WhatsApp al 1162006921 o enviando un correo a hola@urielas.com.ar y nos pondremos en contacto a la brevedad.
4. Productos
4.1 ¿Cómo cuido mis productos de cuero vegano? Te recomendamos limpiar tu producto con un paño húmedo y suave. Evitá el contacto con líquidos y productos químicos. Para más detalles, consultá nuestra guía de cuidado de productos.
4.2 ¿Todos sus productos son hechos a mano? Sí, en Urielas todos nuestros productos son confeccionados artesanalmente, cuidando cada detalle para garantizar la mejor calidad.
5. Programas de Fidelidad y Promociones
5.1 ¿Tienen algún programa de fidelidad? Sí, cada compra en Urielas incluye un cupón de descuento para tu próxima compra. Además, ofrecemos descuentos exclusivos y promociones a nuestros clientes frecuentes.
5.2 ¿Cómo me entero de las nuevas colecciones y promociones? Te recomendamos seguirnos en Instagram y suscribirte a nuestro boletín para estar al tanto de todas las novedades, lanzamientos y ofertas especiales.
6. Contacto
6.1 ¿Cómo puedo contactarlos si tengo alguna otra pregunta? Podés contactarnos a través de nuestro formulario de contacto en la web, enviando un correo a hola@urielas.com.ar, a nuestro WhatsApp 1162006921 o a través de nuestras redes sociales.